Gebruiksvoorwaarden
Van toepassing vanaf 26/07/2024
In wat volgt worden de voorwaarden (“Voorwaarden”) uiteengezet die gelden voor het gebruik van het platform Amfibon (“Amfibon”). Alvorens de gebruiker (“Gebruiker”) toegang krijgt tot Amfibon, dienen deze Voorwaarden eerst gelezen en geaccepteerd te worden. Op die manier verbindt de Gebruiker er zich toe de vooropgestelde regels te respecteren. Daarnaast dient de Gebruiker ook kennis genomen te hebben van het Privacybeleid. Hierin wordt beschreven hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt, en verwerkt. Uw persoonsgegevens worden beschermd conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AGV”) van de Europese Unie. De Gebruiker verklaart zestien jaar of ouder te zijn bij gebruik van Amfibon. Het gebruik van Amfibon is momenteel beperkt tot België.
Het bedrijf Puidenbroek BV (“Puidenbroek”), gevestigd te Paddenbroekstraat 3, 1755 Gooik, België, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen met het ondernemingsnummer BE0803.536.518, is beheerder van Amfibon. Deze Voorwaarden worden opgesteld door Puidenbroek, die zich het recht behoudt om aanpassingen en aanvullingen door te voeren in de Voorwaarden. De Gebruiker dient steeds akkoord te gaan met de wijzigingen die worden aangebracht vooraleer er gebruik kan gemaakt worden van Amfibon. De Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de Gebruiker en Puidenbroek.
Uitsluitend het Belgisch recht is van kracht op de Voorwaarden. In geval van geschillen zullen deze voorkomen bij de bevoegde rechtbank van Brussel.
TERMINOLOGIE
In dit gedeelte van de Voorwaarden wordt de specifieke terminologie toegelicht die gehanteerd wordt om ambiguïteit te voorkomen. Onderstaande termen worden in het verdere verloop van de Voorwaarden geschreven met een hoofdletter, dit ter verwijzing naar de definities zoals hier uiteengezet.
Artikel – De goederen die door Gebruikers kunnen aangekocht en verkocht worden op Amfibon. Deze zijn verder gespecifieerd in het Artikelenoverzicht.
Artikelenoverzicht – Het overzicht waar de Artikelen die kunnen worden aangeboden op Amfibon gespecifieerd staan.
Artikelwaarde – De waarde van het Artikel tijdens de Geldigheidstermijn. Dit komt overeen met het tegoed, de korting, of het voordeel dat het Artikel met zich meebrengt bij het gebruik ervan.
Basisprijs – Het bedrag dat de Verkoper vraagt en, indien er effectief een Transactie plaatsvindt, ook ontvangt in ruil voor het Artikel.
Code – De, meestal online, in te vullen sequentie die het gebruik van het Artikel kan activeren.
Gebruiker – Iedere persoon die na het aanvaarden van de Voorwaarden geregistreerd is op Amfibon. De registratie houdt in dat de persoon een account heeft aangemaakt op het platform.
Geldigheidstermijn – De termijn waarbinnen de Artikelwaarde actief is.
Koper – Een Gebruiker die een Artikel koopt op Amfibon.
Servicekosten – De kosten die door Puidenbroek worden aangerekend aan de Gebruiker bij een Transactie.
Transactie – De overeenkomst waarbij de Verkoper een Artikel in zijn beheer uitwisselt met de Koper in ruil voor een geldelijke overmaking. Dit geldt als een bindende koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
Uitgever – De entiteit die het Artikel uitgeeft. In de meeste gevallen zal de Uitgever samenvallen met de Winkel.
Uitbetalingstermijn – De termijn die gehanteerd wordt om de gelden over te maken naar het rekeningnummer van de Verkoper.
Verkoopprijs – De totale prijs die de Koper betaalt bij een Transactie. Dit is de som van de Basisprijs en de Servicekosten.
Verkoper – Een Gebruiker die een Artikel aanbiedt/publiceert op Amfibon.
Voorwaarden – De juridisch bindende overeenkomst tussen de Gebruiker en Puidenbroek die gelden als de voorwaarden ter gebruik van Amfibon.
Winkel – De entiteit waarbij het Artikel kan gebruikt worden. Deze kan het mogelijk maken om het Artikel online dan wel in een fysieke vestiging te gebruiken.
ARTIKELENOVERZICHT
Coupon – Een Artikel dat de eigenaar recht geeft op een korting, behoudens het voldoen aan de voorwaarden voor het verkrijgen van de korting. Deze korting kan verschillende vormen aannemen. De meeste Coupons reduceren zich tot een korting van een percentuele aard dan wel een vast bedrag. Coupons die de eigenaar recht geven op een gratis artikel kunnen herleid worden tot een korting van 100%.
Spaarkaart – Een Artikel waarbij door loyauteit aan een Uitgever punten kunnen verzameld worden. Deze punten kunnen vervolgens ingewisseld worden voor een actie uitgeschreven door de Uitgever. Het daaruit volgende voordeel voor de eigenaar van het Artikel zal in de meeste gevallen kunnen gecategoriseerd worden als een Coupon.
Voucher – Een Artikel waarbij de eigenaar een tegoed krijgt bij toekomstige uitgaven voor een bepaalde goederen of diensten. In essentie is dit een specifiek voorbeeld van een Coupon waarbij de korting verkregen wordt door middel van een vast bedrag.
Een Artikel moet binnen één of meerdere van de hiervoor genoemde categorieën kunnen geplaatst worden: Coupon, Spaarkaart, of Voucher. De Geldigheidstermijn voor het gebruik van het Artikel moet nauwgezet gecontroleerd worden door de Verkoper zodat enkel een Artikel wordt gepubliceerd waarbij de periode van geldigheid nog niet verstreken is. Daarnaast dient de Verkoper nauwgezet na te gaan of er aan alle voorwaarden opgelegd door de Uitgever kan worden voldaan eens de Koper eigenaar wordt. Bovendien moet alle informatie over het Artikel helder kunnen gecommuniceerd worden. Indien er sprake is van ambiguïteit wordt het publiceren op Amfibon sterk afgeraden. Het is cruciaal dat de Verkoopprijs, de Uitgever, de Winkel (indien deze verschilt van de Uitgever), de Artikelwaarde, de Geldigheidstermijn, en alle andere additionele voorwaarden van de Uitgever voor het Artikel duidelijk vermeld kunnen worden. Indien de Uitgever expliciet vermeldt dat een Artikel niet verhandelbaar is, dan mag die ook niet gepubliceerd worden op Amfibon. Bij twijfel kan de Gebruiker de Uitgever contacteren ter verificatie.
Om de veiligheid en de integriteit van Amfibon te waarborgen, zijn goederen binnen bepaalde categorieën ten strengste verboden om te publiceren of te verhandelen op het platform. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot: toegangsbewijzen voor evenementen, illegale goederen, gevaarlijke materialen en producten, goederen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, obscene of aanstootgevende materialen, ongegronde of frauduleuze medische claims. Puidenbroek behoudt zich het recht om publicaties te verbieden of te verwijderen die in strijd zijn met de geest en het doel van Amfibon.
De aard van het Artikel bepaalt de noodzaak tot een fysieke overhandiging tussen de Verkoper en de Koper in een Transactie. Het verzendingproces voor Artikelen wordt later in deze Voorwaarden in detail beschreven. De Winkel zal meestal expliciet vermelden dat het Artikel fysiek in het bezit moet zijn van de eigenaar bij het gebruik ervan om de gewenste kortingen te bekomen. Een Artikel in de hoedanigheid van een Spaarkaart heeft de karakteristieke eigenschap dat een fysieke overdracht gebruikelijk is.
DIENSTOMSCHRIJVING
Puidenbroek stelt Amfibon ter beschikking van Gebruikers om de Transacties van Artikelen en de daarmee gepaard gaande betalingen te vergemakkelijken. Op die manier fungeert Amfibon als een marktplaats tussen Kopers en Verkopers. Deze dienst wordt aangeboden tegen een vergoeding die geldt als de Servicekosten die de Gebruiker verschuldigd is aan Puidenbroek bij het tot stand komen van een Transactie. Deze Servicekosten die van toepassing zijn bij een Transactie zullen met de Gebruiker worden meegedeeld alvorens een betaling plaatsvindt. De details van de Servicekosten (inclusief BTW die betaald wordt op de dienst) kunnen éénzijdig gewijzigd worden door Puidenbroek:
- een vaste kost van € 2,25
- 5% van de Basisprijs van het Artikel
Bij een Transactie geldt Puidenbroek niet als een partij in de overeenkomst die gesloten wordt tussen de Koper en de Verkoper. Puidenbroek zal echter te allen tijde nastreven, waar het bij machte is, de Transactie tot voltooiing te brengen om de gebruikservaring van beide Gebruikers te optimaliseren. De Artikelen die worden aangeboden op Amfibon worden niet gekocht of verkocht door Puidenbroek. Bovendien is Puidenbroek op geen moment eigenaar van de Artikelen op Amfibon.
GEDRAGSCODE GEBRUIKER
Om een veilige, eerlijke, en respectvolle omgeving te handhaven binnen Amfibon is het onontbeerlijk dat Gebruikers zich betamelijk gedragen. Daarom verklaren en garanderen Gebruikers dat zij Amfibon niet zullen gebruiken voor onwettige, frauduleuze, of misleidende doeleinden.
Zonder een exhaustieve lijst te willen opstellen, worden volgende gevallen uitgelicht. Wangedrag, intimidatie, laster, bedreigingen, discriminatie, of enig ander ongepast gedrag wordt niet toegestaan bij het gebruik van Amfibon. Het is verboden om Amfibon aan te wenden om inbreuk te maken op de rechten van anderen. Dat geldt ook voor intellectuele eigendomsrechten waarbij auteursrechtelijk beschermd materiaal niet mag gebruikt, gekopieerd, of verspreid worden zonder toestemming van de rechthebbende. Daarnaast respecteren de Gebruikers de beveiliging en privacy van andere Gebruikers. Het is ongeoorloofd om pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang tot Amfibon of tot accounts van andere Gebruikers te verkrijgen. In geen geval mogen Gebruikers schadelijke software, virussen, of andere schadelijke elementen verspreiden via Amfibon.
Te allen tijde zijn Gebruikers eerlijk en nauwkeurig in hun communicatie en acties binnen de omgeving van Amfibon. Dit omvat onder andere het verstrekken van waarheidsgetrouwe informatie bij de registratie van een account op Amfibon, bij het publiceren van een Artikel als Verkoper, en bij eender welke informatieoverdracht die gepaard gaat bij een Transactie. Bovendien zijn Gebruikers volledig verantwoordelijk voor de activiteiten die plaatsvinden onder hun account. Het delen van het wachtwoord gerelateerd aan het account wordt dan ook ten stelligste afgeraden.
Verkopers dienen in de eerste plaats steeds grondig na te gaan of een Artikel mag gepubliceerd worden op Amfibon. Het Artikelenoverzicht dient hier als afbakening voor publicaties. Eens de Verkoper kan overgaan tot de concrete aanbieding van het Artikel op Amfibon, dienen de volgende elementen duidelijk en waarheidsgetrouw vermeld te worden: Verkoopprijs, de Uitgever, de Winkel (indien deze verschilt van de Uitgever), de Artikelwaarde, de correcte Code (indien online gebruik mogelijk), de Geldigheidstermijn, en alle andere additionele voorwaarden van de Uitgever voor het Artikel. Daarnaast dienen Verkopers een heldere foto toe te voegen bij de publicatie van het Artikel op Amfibon. Indien een Artikel fysiek dient overgedragen te worden van de Verkoper naar de Koper, staat de Verkoper in voor de verzending van het Artikel.
Gebruikers worden verondersteld verantwoordelijk en bewust om te gaan met Amfibon. Indien opgemerkt wordt dat een bepaalde publicatie op het platform niet conform de voorgeschreven richtlijnen zou zijn, verwacht Puidenbroek dat Gebruikers dit melden via de voorziene weg. Deze aandachtigheid bouwt mede aan de veilige, eerlijke, en respectvolle omgeving waar Puidenbroek naar streeft binnen Amfibon. De verantwoordelijkheid voor een probleemmelding bij een aangekocht Artikel ligt tevens ook bij de Koper. Indien de Koper ondervindt dat het Artikel niet naar behoren kan gebruikt worden, heeft de Koper de meldingsplicht om dit aan te geven via de voorziene weg. De Koper vermeldt duidelijk wanneer en in welke Winkel de poging tot gebruik van het Artikel plaatsvond. Indien het probleem zich stelt in een fysieke vestiging van de Winkel, dient de Koper de specifieke vestiging te vermelden. Op die manier kan Puidenbroek analyseren hoe het ondersteuning kan bieden aan de Koper, en indien mogelijk, de nodige stappen kan ondernemen. Als de tijdsperiode tussen de aankoop van het Artikel en de poging tot gebruik ervan kleiner is dan de Uitbetalingstermijn, dan kan Puidenbroek overgaan tot een eventuele onderbreking van de Transactie. Bijgevolg zullen de gelden niet overgaan van de Koper naar de Verkoper. Puidenbroek zal de gemelde publicaties controleren, zodat gepaste acties kunnen plaatsvinden indien mogelijk. Gebruikers kunnen de Uitgever van een Artikel ook contacteren alvorens door te gaan met de aankoop of publicatie ervan op Amfibon. Op die manier wordt de gewenste handeling van de Gebruiker aan de bron geverifieerd.
De Koper is zich ervan bewust dat de Winkel moet nagaan of het aangekochte Artikel kan gebruikt worden door de Koper. Bij deze verificatie kan het gebeuren dat het Artikel als ongeldig wordt verklaard. Bij een terechte ongeldigverklaring dient de Koper het probleem te melden op de voorziene manier, indien de oorzaak van de ongeldigheid nog ongekend was bij de aankoop. Als een Winkel of Uitgever onterecht zou beweren dat een Artikel niet door de Koper kan gebruikt worden, probeert de Koper op een respectvolle manier duidelijk te maken dat de vereisten voor het Artikel weldegelijk voldaan zijn. In het geval dat dit de situatie nog niet bevordert, kan de Koper het probleem communiceren zodat Puidenbroek in de mate van het mogelijke de Koper kan bijstaan.
Overtreding van de gedragscode kan leiden tot een onmiddellijke schorsing of beëindiging van het account van de Gebruiker en kan wettelijke gevolgen hebben. Daarom is het van cruciaal belang dat Gebruikers zich bewust zijn van de adequate omgangsvorm en deze consistent naleven om de integriteit van Amfibon te behouden. Op die manier kan er gestreefd worden naar een positieve ervaring voor alle Gebruikers.
BETALINGSSYSTEEM
De valuta voor alle Transacties is EUR. Stripe levert de betalingsverwerkingsdienst aan die bij een Transactie op Amfibon wordt gebruikt om de gelden over te maken tussen Gebruikers. De verschuldigde Servicekosten worden reeds in mindering gebracht. De aangeleverde diensten van Stripe zijn onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van Stripe. Indien de Gebruiker instemt met de Voorwaarden van Amfibon, dan worden ook de Gebruiksvoorwaarden van Stripe geaccepteerd. Stripe behoudt zich het recht om wijzigingen door te voeren aan deze voorwaarden. Een adequate betalingsverwerkingsdienst faciliteert het voltooien van een Transactie tussen Gebruikers. Het verstrekken van complete en accurate informatie geldt daarom als een verplichting van de Gebruiker naar Puidenbroek toe, zodoende dat deze informatie correct kan worden overgeleverd aan Stripe.
Puidenbroek streeft ernaar om een efficiënt en transparant uitbetalingssysteem te hanteren voor Verkopers op Amfibon. De Uitbetalingstermijn is vastgesteld op 7 dagen na het tot stand komen van de Transactie tussen de Verkoper en de Koper, waarbij het uit te betalen saldo van de Verkoper het minimumbedrag van 1 EUR overschrijdt. Eventuele problemen kunnen zo worden behandeld alvorens de geldoverdracht naar de rekening van de Verkoper definitief wordt uitgevoerd. Puidenbroek zal de Uitbetalingstermijn gebruiken om mogelijke geschillen, klachten, of problemen te onderzoeken en op te lossen. Dit draagt bij aan het behoud van de integriteit van Amfibon en versterkt het vertrouwen tussen Gebruikers in het aan- en verkoopproces. Tijdens de Uitbetalingstermijn kan Puidenbroek Gebruikers het beste ondersteuning bieden om de diens belangen te beschermen. Puidenbroek behoudt zich het recht om de Uitbetalingstermijn aan te passen of uitzonderingen te maken op basis van specifieke omstandigheden. Dit is in overeenstemming met het doel om Amfibon als handelsomgeving zo betrouwbaar en zo veilig mogelijk te maken.
VERZENDINGSPROCES VOOR ARTIKELEN
Bepaalde Artikelen, zoals vermeld in het Artikelenoverzicht, dienen verzonden te worden van de Verkoper naar de Koper opdat de Koper het Artikel kan gebruiken. Het verzendingsproces is een richtlijn die Puidenbroek uitschrijft opdat de Transactie gefaciliteerd kan worden tussen de Verkoper en de Koper. Indien de Gebruikers wensen af te wijken van deze richtlijnen, heeft dit voor geen van beide partijen consequenties. Puidenbroek spoort de Gebruikers echter wel aan om de richtlijnen te volgen om geschillen te voorkomen.
De Verkoper dient het desbetreffende Artikel aan de Koper over te dragen door middel van een bezorgdienst. Alvorens het verzendingsproces te initialiseren, is het aangeraden de voorwaarden van de uitgekozen bezorgdienst zorgvuldig te lezen en te accepteren. Wegens de aard van de Artikelen zal een omslag in het gros van de gevallen volstaan om het Artikel te transfereren van de Verkoper naar de Koper.
De Koper geeft het gewenste leveringsadres op via de daarvoor bestemde functie tijdens de afronding van de Transactie. Na de betaling zal de Verkoper een melding ontvangen en het opgegeven adres van de Koper vinden op de detailpagina van het verkochte Artikel. De Verkoper dient de gegevens van de Koper te gebruiken op de wijze zoals opgedragen door de bezorgdienst. De verzendkosten worden gedragen door de Verkoper.
De Verkoper heeft 3 werkdagen om het Artikel naar de Koper te verzenden. Als de Verkoper problemen ondervindt om het Artikel op tijd te verzenden, dan kan die contact opnemen met Puidenbroek via transfer@amfibon.com. Levertijden verschillen van 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen bezorgdienst. Daarom dient een fysiek Artikel een Geldigheidstermijn te hebben waarbij de einddatum minstens 10 werkdagen later is dan de dag van publicatie van het Artikel op Amfibon. Het is de verantwoordelijkheid van de Verkoper om dit correct te communiceren naar potentiële Kopers op het platform. Bij de voorwaarden van het Artikel zal ook vermeld staan dat de Koper moet rekening houden met deze additionele 10 werkdagen alvorens het Artikel mogelijks zou kunnen gebruikt worden. De Koper is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden alvorens over te gaan tot het aankopen van het Artikel.
VOORWAARDEN VAN DERDEN
Amfibon kan integreren met diensten en platforms van een derde partij om extra functies aan te bieden. Het gebruik van dergelijke geïntegreerde diensten kan onderhevig zijn aan de voorwaarden en beleidslijnen van deze derde partij. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze voorwaarden te raadplegen en te accepteren alvorens gebruik te maken van Amfibon en de additionele diensten. Puidenbroek is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud, functionaliteit, of beschikbaarheid van de door de derde partij aangeboden diensten. Problemen of geschillen die voortvloeien uit het gebruik van die diensten, valt uitsluitend binnen de interactie tussen de Gebruiker en de derde partij. Het is daarom essentieel om op de hoogte te zijn van enige aanpassingen aan de voorwaarden van derde partijen alvorens gebruik te maken van Amfibon. Door gebruik te maken van Amfibon gaat de Gebruiker akkoord met de wijzigingen aangebracht door derden aan diens voorwaarden en aanvaardt de Gebruiker verantwoordelijkheid voor het naleven van regels die vanaf dat moment van toepassing zijn.
Bij de registratie op Amfibon kan de Gebruiker aanmelden via een aangemaakt account op Google, Facebook, of Apple. Bijgevolg gaat de Gebruiker akkoord met de voorwaarden en het beleid van de gekozen aanmeldpartner. Bij een Transactie maakt Amfibon gebruik van de betalingsverwekingsdienst die aangeboden wordt door Stripe. Alvorens een Transactie door te voeren, dient de Gebruiker eerst de voorwaarden en de beleidslijnen van Stripe te accepteren.
AANSPRAKELIJKHEID
Puidenbroek spant zich in om een veilige, betrouwbare, en functioneel platform aan te bieden. Echter is het niet aansprakelijk voor enig verlies, schade, kosten, of claims die voortkomen uit het gebruik van Amfibon. Daarnaast geeft Puidenbroek geen garanties of verklaringen met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, of geschiktheid van de inhoud die gepubliceerd staat op Amfibon. Bovendien is Puidenbroek niet aansprakelijk voor vertragingen, onderbrekingen, storingen of schade als gevolg van overmacht.
Bij de Transactie van een fysiek te transfereren Artikel is de Verkoper verantwoordelijk voor de verzending van het Artikel naar het opgegeven adres van de Koper. Indien het Artikel wegens overmacht niet aankomt op het gewenste adres, dient de Verkoper contact op te nemen met de bezorgdienst. Vervolgens licht de Verkoper Puidenbroek in over de situatie door de communicatie met de bezorgdienst voor te leggen ter bekrachtiging.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun acties binnen de omgeving van Amfibon. Hoewel Puidenbroek zich inzet voor het leveren van een hoogwaardige dienst, kunnen er onvoorziene gebeurtenissen optreden die leiden tot verlies of schade bij het gebruik van het platform. Puidenbroek kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van Amfibon. Gebruikers gaan akkoord met deze aansprakelijkheidsbepalingen en aanvaarden de risico’s die gepaard gaan met het gebruik van Amfibon.
VERPLICHTINGEN EN RECHTEN AMFIBON
De exploitatie van Amfibon kan te allen tijde worden opgeschort of beëindigd door Puidenbroek. De ondersteuning van lopende Transacties kan niet meer gegarandeerd worden vanaf het moment dat Gebruikers geïnformeerd werden van een opschorting of beëindiging. In geen geval kan een Gebruiker recht krijgen op een vergoeding van Puidenbroek omwille van abrupte en onaangekondigde beëindiging of opschorting van Amfibon.
Het Artikelenoverzicht kan te allen tijde worden aangepast door Puidenbroek, wat kan leiden tot een beperking of een uitbreiding van het overzicht. Een wijzing van deze aard zal de reeds aangeleverde publicaties van Verkopers niet beïnvloeden, behoudens een strikt noodzakelijke inperking die het gevolg is van een juridisch opgelegde maatregel door een bevoegde instantie. In geval van het laatste zullen Verkopers expliciet op de hoogte gesteld worden dat Artikelen die niet voldoen aan de beperking dienen verwijderd te worden van Amfibon. Indien de Verkoper geen gehoor geeft aan deze mededeling kan Puidenbroek publicaties zelf van het platform halen om Transacties te voorkomen die niet voldoen aan de Voorwaarden.
Puidenbroek behoudt zich het recht om accounts van Gebruikers te blokkeren. Deze actie ligt in lijn met het doel om Gebruikers een aangenaam en veilig platform ter beschikking te stellen. De blokkering van een account kan zowel tijdelijk als permanent zijn, afhankelijk van de gepleegde inbreuk door de Gebruiker. Puidenbroek zal steeds naar de omstandigheden van iedere Gebruiker kijken om gepaste maatregelen te treffen. Daarnaast kan de blokkering met onmiddellijke ingang dan wel met voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker van kracht gaan. De gradatie waarin het wangedrag zich ontplooit vormt de basis voor de blokkeringssnelheid. Indien Puidenbroek acht dat de algemene veiligheid van de Gebruiker of van Amfibon niet kan gewaarborgd worden, dient er spoedig gehandeld te worden, waardoor Puidenbroek genoodzaakt is om een onmiddellijke blokkering van het account van de Gebruiker in te roepen.
GESCHILLEN
In geval van geschillen tussen Gebruikers, nemen de betrokken partijen op respectvolle manier contact op met Puidenbroek via complaints@amfibon.com, waarna Puidenbroek zich inspant om een wederzijds aanvaardbare overeenkomst te bereiken. Echter, Puidenbroek is op geen enkel moment betrokken partij. In sommige gevallen kan Puidenbroek bemiddeling aanbieden om geschillen tussen Gebruikers op te lossen.
Als geschillen niet kunnen worden opgelost via interne geschillenresolutie of bemiddeling, behouden alle partijen zich het recht om juridische stappen te ondernemen volgens de geldende wetten en rechtsgebieden. In geval van overmacht of buitengewone omstandigheden die de geschillenresolutie beïnvloeden, kan Puidenbroek uitzonderingen overwegen op de normale procedures. Dergelijke uitzonderingen worden beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden van het geschil. In ieder geval streeft Puidenbroek ernaar om geschillen op een eerlijke en respectvolle manier te behandelen.
COMMUNICATIE
Puidenbroek kan communiceren met Gebruikers via e-mail, pushmeldingen, of andere communicatiekanalen die ter beschikking zijn. Dergelijke mededelingen kunnen belangrijke informatie bevatten met betrekking tot het account van de Gebruiker, Transacties, beleidsupdates, en andere gerelateerde onderwerpen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze mededelingen regelmatig te lezen en te controleren.
Gebruikers worden aangemoedigd om een respectvolle communicatie te hanteren in de omgeving van Amfibon. Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden kan contact worden opgenomen met Puidenbroek via het e-mailadres info@amfibon.com. In geval dat Gebruikers een probleem willen melden in verband met een publicatie of aankoop op Amfibon, dan kan de voorziene knop gehanteerd worden op de desbetreffende pagina’s. Op deze manier zal de publicatie of aankoop gerapporteerd worden waardoor de nodige verificatiestappen kunnen ondernomen worden door Puidenbroek.
Indien de Verkoper een melding ontvangen heeft die aangeeft dat een Artikel dat naar de Koper verzonden moet worden verkocht is, maar geen geldig adres vindt, kan de Verkoper transfer@amfibon.com contacteren om het verzendingsproces verder te zetten. Gebruikers worden gestimuleerd om constructieve suggesties en feedback te delen met Puidenbroek via het e-mailadres feedback@amfibon.com. Deze kunnen bijdragen aan de gebruikservaring, veiligheid, en kwaliteit op Amfibon. Puidenbroek zal alle redelijke inspanningen leveren om vragen, opmerkingen, of probleemmeldingen op een eerlijke en tijdelijke wijze af te handelen.